【文嘉装饰】对于家装公司来讲，服务不仅是售前、售中服务，更重要的是售后服务，售后服务是家装公司所提供服务的最后一个环节，关系到一个企业是否真正对客户负责、把客户的利益放在首位。由于各方面的原因，目前家装行业售后服务仍缺乏统一的行业标准，但在2012年春节过后，【文嘉装饰】重拳推出售后服务中心，在家装行业内首推“专人服务，专业服务”的售后服务标准，其售后承诺是：水电问题12小时上门，小问题24小时内解决，大问题如渗透水工程7天内解决；当天下午4：30之后接到的电话如果很急就当天解决，如果不是很急的问题，则从第二天早上8：30起12小时之内来解决；其余问题（木工、泥工、油漆工）24小时上门，7天内彻底解决问题。同时提出了售后十二字服务方针——“及时迅捷、服务周到、一次到位”，真正体现“让客户100%满意是我们追求的最高目标”。

 企业服务宗旨：热心    细心    耐心    开心